İptal ve İade Politikası
1. Rezervasyonun Kesinleşmesi
Rezervasyon talebiniz tarafımızca onaylandıktan sonra, toplam konaklama bedelinin belirtilen oranındaki ön ödemenin (kapora) bildirilen süre içinde yapılmasıyla rezervasyonunuz kesinleşir. Kalan tutar villaya girişte tahsil edilir.
2. Misafir Tarafından İptal
- Girişe 30 gün veya daha fazla süre varken yapılan iptallerde ön ödemenin tamamı iade edilir.
- Girişe 15–29 gün kala yapılan iptallerde ön ödemenin %50'si iade edilir.
- Girişe 14 günden az süre kala yapılan iptallerde ve giriş yapılmaması (no-show) halinde ön ödeme iade edilmez.
İptal talepleri yazılı olarak (e-posta) iletilmelidir; talebin tarafımıza ulaştığı tarih esas alınır.
3. Tarih Değişikliği
Müsaitlik durumuna bağlı olarak, girişe 30 gün veya daha fazla süre varken bir defaya mahsus ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir. Yeni tarihler için fiyat farkı oluşması halinde fark misafirden tahsil edilir.
4. Erken Çıkış
Konaklama başladıktan sonra misafir kaynaklı erken çıkışlarda kullanılmayan günler için iade yapılmaz.
5. Hasar Depozitosu
Villaya girişte alınan hasar depozitosu, çıkışta yapılan kontrol sonrasında herhangi bir hasar veya eksik tespit edilmemesi halinde eksiksiz olarak iade edilir.
6. İşletme Tarafından İptal ve Mücbir Sebepler
Villanın kullanılamaz hale gelmesi gibi işletmeden kaynaklanan durumlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir veya misafirin onayıyla eşdeğer bir alternatif sunulur. Doğal afet, salgın ve resmi makam kararları gibi mücbir sebep hallerinde ödemeler, ileri bir tarihte kullanılmak üzere saklanır veya iade edilir.
7. İade Süreci
İadeler, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.